A/S
Julie Ok collection shop에서 구매하신 주얼리는 언제든지 A/S 가능합니다.
구매 후 30일 이내에 제품에 이상이 있을 시 무상으로 수리해드리며 택배비는 줄리옥이 부담합니다.
이외의 경우 택배비는 고객님 부담이며, 부주의로 인한 원석 또는 제품이 손상된 경우 A/S 비용이 발생할 수 있습니다.
Q&A게시판 또는 고객센터(02-332-6172~3)로 문의해주시기 바랍니다.
[A/S 절차]
- Q&A게시판 또는 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.
(A/S가 불가한 경우가 있을 수 있습니다.) - A/S 받으실 제품을 손상되거나 분실되지 않도록 포장하신 후, ‘이름, 아이디, 연락처, 수리내용’을 적은 메모를 함께 보내주시기 바랍니다.
* 착불로 보내시는 경우 수리비에 택배비가 청구됩니다. - 줄리옥에서 수령 후 A/S 비용과 수령확인 문자를 보내드립니다.
- A/S 완료후 A/S비용 청구드리면 입금해주시기 바랍니다. (기업은행 049-029751-01-036)
- 수리 완료 후 택배로 발송하며 문자를 보내드립니다.
* A/S 기간은 제품과 수리내용에 따라 7일(주말 및 공휴일 제외)정도 소요됩니다.
[A/S내용]
- 반지 사이즈 조정 (링 전체에 조각이 세팅되어있거나 특수한 디자인의 경우 조정이 불가능할 수 있습니다.)
- 목걸이,팔찌길이 조절 (사이즈 늘림의 경우 AS비용외 추가비용이 발생합니다.)
- 원석 파손및 분실
- 큐빅 빠짐
- 폴리싱(광처리)
